3 企业技能立异成功事例剖析 本章经过国内企业技能立异成功事例的剖析，剖析其成功的阅历和启示，为企业 进行技能立异办法供给有利的学习。 海尔集团依据中心才干的技能立异 海尔集团公司为进步企业中心竞赛力，在企业不断展开的根底上，及时地把企业 技能立异作为企业中心立异，着手树立了企业技能立异网络系统，构成了海尔特征的 企业立异网络系统，科研成果根本上与世界先进水平坚持了同步，并且紧紧与商场相 联接，为海尔的继续高速展开供给了连绵不断的动力。 (1)产品开发——企业技能立异的中心和根底 海尔技能立异系统由 5 部分构成：中央研讨院、世界认证中心、工业规划中心测 试查验中心、产品开发中心。中央研讨院承当超前技能和产品的研制，产品开发中心 承当短期产品的规划，工业规划中心为集团产品供给独具特征的外观规划，而世界认 证中心、测验查验中心是海尔产品的保证系统。其间，工业规划中心包含海高公司、 东京规划分部，洛杉矶规划分部、阿姆斯特丹规划分部，里昂规划分部、蒙特利尔设 计分部、悉尼规划分部。世界认证中心包含世界认证室、环境参数测验室、电磁兼容 测验室、电器安全测验室、声学测验室等。 海尔集团公司的技能立异系统的三个层次是：①海尔中央研讨院——系统中心计 构。海尔中央研讨院是技能立异系统的中心计构，是为完结其科技力气的整合和优势 资源的优化而树立的集科研、开发、中试为一体的归纳性技能研制安排。在国内外科 研安排、闻名企业大举进攻国内商场的情况下，企业要在剧烈的商场竞赛中坚持不败 位置，就需求具有自己的超前技能储备，需求研讨世界上各种先进的技能。1998 年 12 月，海尔成立了中央研讨院，研讨开发相关范畴的超前技能和超前项目，旨在针对行 业及相关范畴的最新展开动态进行盯梢和猜测，并及时依据商场的最新展开及时调整 集团科技开发全体战略部署，保证集团科技开发的超前性、世界性、全体性。②产品 开发中心——中短期产品的规划基地。各事业部所属的产品开发中心，电冰箱研讨 所、空调器研讨所、洗衣机研讨所等 14 个新产品研讨所，从事相应产品的使用技能的 研讨，一起研讨开发相关产品，为商场直接供给有竞赛力的新产品。在这一层次上形 成其时商场产品、未来 2—3 年的技能储备才干，一起承当降低成本的作业，各产品研 究所一起还从事中短期相关产品的规划作业。即同出售、企划、制作、供给等部分协 作编制中短期产品、技能规划。各产品开发中心均有自己部属的中试基地，使科研成 果能够敏捷的转化和完善。③具有海尔特征的出产一线技改小组。在海尔源头论的思 想带动下，海尔出产一线还活泼着小发明小变革的立异小组，他们没有年纪、学历的 约束。凭仗自己的心灵手巧和实践作业阅历，发明出小工具，小办法，使自己和搭档 的出产功率成倍的增加。有一些员工企业处理了许多出产难题，这些小发明被命名 后，在集团内得到推行和必定。比方，“孔涌刮板”、“强绪支架”、“杨明阻隔 器”等小发明都出自一线工人之手。海尔每年都对为企业在发明发明、改造改善等方 面做出突出奉献的员工，进行评比，倡议全员活跃参加 、自我运营，充沛激起员工 生机。 (2)观念立异——企业技能立异的先导和魂灵 海尔在 15 年中展开成为我国家电榜首，坚持了高速安稳的增加，首要得益于海尔 集团公司不断立异的观念，得益于正确的战略方向以及在应该进行战略转移时适时地 进行了战略转移。 海尔的技能立异，以观念的立异为先导。海尔在展开中，一直注 意悉数以商场为中心进行决议计划，并在内部构筑员工认同的企业文明。为此常常进行观 念上的立异，以改动陈腐的知道，使企业成为商场的领先者。其代表性的观念有： 专心于危险中机会的观念—第三只眼理论（在计划经济向商场经济过渡时期，企 业要长三只眼，一只盯住员工、一只盯住用户、另一只盯住政策和机会）。这种观念 处理了我国一些企业只想靠政府赞助、惧怕商场危险，不敢从危险中寻觅机会，不想 从机会中抓立异，不活跃主动参加商场竞赛的观念。 发明商场的观念——只要冷季的思维没有冷季的商场。这种观念处理了有些人静 态看待商场，在商场需求小时，便等候、依托的旧观念，树立商场是发明出来的新观 念，引导企业依托技能立异发明商场。 商场的难题便是咱们的开题——瞄准商场就像打飞靶。这就需求规划有超前性和 提前量，有必要不断立异，产品才可能有生命力。 (3)产品立异—企业战略展开政策 从 1984 年 12 月到现在,海尔阅历了三个展开战略阶段,坚持着战略展开的正确性 和连续性。—，是名牌战略阶段。7 年时间，经过聚精会神做冰箱一个产品，构成名 牌并进步了全员本质。—，是多元化展开战略阶段。7 年时间经过冰箱展开到系列家 电产品。以来是世界化战略阶段。从海尔的世界化到世界化的海尔，成为在世界不同 当地本土化的名牌。 海尔技能立异作业的展开，正处于由多元化展开阶段向世界化展开阶段的战略转 移中，也即从消化吸收到自主开发的转化。海尔依托世界化规划中心和信息中心完结 当地化规划敏捷拓宽世界商场。详细是经过流程再造化、结构网络化、竞赛全球化等 三化保证展开战略的施行。 （4）办理立异—企业立异的柱石 海尔在科研作业中，全面遵循具有海尔特征的 OEC 办理形式和负债运营形式，明 确每位员工所具有的集团资源，拟定运营政策，全方位地对每人、每天所做的每一件 事进行操控和整理，做到“日事日毕，日清日高”和有用鼓励，保证了科研开发的效 果。 海尔集团公司经过树立起完善的企业立异系统，对企业立异网络系统施行了最优 化办理，取得了杰出效果，极度大地促进了企业的快速展开，进步了中心竞赛力。 1999 年，海尔集团公司完结工业出售收入 215 亿元，创汇亿美元，全球营业额展开到 268 亿元，利税 13 亿多元。1997 年以来，新产品出售收入从 1996 年的 20%逐步进步到 1997 年的 25%，1998 年的 40%，1990 年的 80%。研讨开发投入 1997 年占出售收入的 4%，1998 年占%，1999 年占%。1999 年，海尔集团被美国《家电》杂志评为全球展开速 度最快的家电企业，海尔品牌价值增至 265 亿元。 1998 年以来，新增进入范畴：彩电、计算机、手机、热水器、DVD 机、生物制 药、吸尘器、小家电、网络家电、机器人工业化等。产品花样种类繁多并构成赋有特 色的海尔产品群，已由试点作业前的 27 个类别，7000 余种标准种类展开到 58 个门 类，9200 余个标准种类。1999 年，海尔共完结新产品数量 287 项，比 1998 年全年增 长 10%，申报专利 582 项，均匀每天开发 1 项新产品，每天申报项专利，新产品产量占 总产量的 80%，技能开发投入约占出售收入的%，取得国内、世界各级读科技奖赏 56 项。仅 2000 年上半年，集团开发新产品 162 项，申报专利 302 项，均匀每天开发 1、2 项新产品，申报 2、3 项专利，海尔集团一切上市产品均匀有 3 项专利进行维护。 从以上事例咱们得出这样的定论，在如今常识迅猛展开的年代，对一个企业来 说，只单纯的进行一项立异现已无法习惯企业展开的需求。 (1)企业的立异活动有必要以系统的办法进行。首要要确认企业的中心才干，企业 的立异有必要环绕企业的中心立异进行，只要这样才干保证中心立异的顺利完结。海尔 集团为保证海尔的世界竞赛优势，不断进步其间心发明才干，不断开发试制新产品。 一直坚持商场是查验产品的唯一标准，只要契合顾客需求的产品才是成功产品的理 念，并在瞬息万变的商场中不断了解顾客的需求，调整产品的开发方向，及时研制、 开发能够占领商场的新产品。海尔集团的技能开发一直以用户的难题为课题，经过过 硬的技能、工艺，开宣布满意客户个性化需求的产品，发明出新的商场和独享的蛋 糕。 (2)企业竞赛才干需求安排、技能、信息、资金等诸方面作为支撑条件。海尔集 团经过十几年的尽力，从 1984 年 200 多人，接近关闭的小冰箱出产厂，展开成今日的 我国家电名牌企业，给咱们的启示便是：企业中心才干的进步，要害是不断立异，企 业战略为企业展开供给方向；观念立异为企业立异活动供给举动保证；技能立异为企 业展开供给动力；安排立异构成企业有序的非平衡结构，使企业充满生机；而商场创 新是企业活动的落脚点，技能立异为海尔中心力奠基。跟着组合立异活动的进行，一 方面，企业的安排结构，安排文明和信息流网络都在不断地进举动态调整，以促进创 新功率的进步。另一方面，这种动态调整又产生反馈效果，直接影响到立异活动的进 行办法，就技能和资金而言，它们既是企业技能立异的根底，又在立异进程中不断积 累和加强，并对企业未来的技能立异活动产生效果。 (3)因为技能立异是一个动态的进程，立异效益的完结也就随之贯穿于整个立异 活动中，技能立异效益的完结出现出非线性的动态趋势。一起，技能立异的有用进 行，需求企业内部战略、安排、资金、文明等诸要素之间的协同效果。因而，技能创 新对企业立异绩效的发挥具有至关重要的效果。反之，缺少有用的组合及诸要素的协 同效果无法发挥，企业立异的效益也将下降，这对企业的久远展开是极端晦气的。 (4)跟着竞赛的剧烈和技能立异活动的深化，技能立异不是孤立的，而是系统性 的企业行为。技能立异行为及其有用性在很大程度上遭到国家战略、社会经济环境以 及企业本身条件与战略政策的影响和限制。因而，有必要以系统的观念，从战略的高度 来研讨企业的技能立异行为。有必要把产品与工艺，运用原有的技能与获取新技能能 力、技能立异与安排办理、技能立异与商场立异结合起来。在立异中整合和谐技能、 出产和商场的各职能部分作业，从系统的视点来考虑技能立异效益问题，在企业展开 战略的制订上，既要考虑到产品立异和工艺改造的和谐匹配问题，又要对立异活动中 隐性立异效益有清醒的知道，经过技能立异进步企业的中心竞赛力。 华夏内配公司的技能立异 2003 年一季度，我国轿车工业喜讯连连，一是我国轿车工业继上年发明职业发 展顶峰之后继续坚持高速增加态势，二是美国三大轿车工业巨子之一的福特公司将在 我国收购的榜首个零部件合同投向了河南华夏内配，为其时刚刚落幕的“两会”献上 一份厚重的礼物。我国轿车零部件有名气的出产企业数以百计，福特公司缘何相中中 原内配呢？并且一出手便是 200 万只的合同、400 余万美元的交易额。 (1)只要立异、勇于否定自我才干逾越自我 华夏内配股份有限公司董事长薛德龙先生介绍说，华夏内配从创业至今已走过了 45 个春秋。现在已展开成为我国最大的气缸套出产企业、亚洲最大的气缸套供给商， 主营产品年产销量达 1000 万只。不管在职业仍是当地都是龙头老大。可是企业一直未 脱节国有企业大而不强、大而不活的困境，世界竞赛力不强，尤其是我国参加 WTO 以 后，国有企业的坏处日渐闪现。公司高层以为只要否定自己才干完善自己，终究逾越 自己。为此，华夏内配在市政府的支持下，实行了完全的系统变革。国有股份悉数退 出，公司高档办理人员、中层干部和技能骨干共 39 名股东出资购买了公司的悉数资 产，并承当悉数的债权债务。新公司于 2003 年元月份挂牌运营。 改制后的华夏内配经过减员增效、结构调整、世界化协作等办法，已出现勃勃生 机。在减员 700 余人的情况下，一季度完结的工业总产量、产品产量、出售收入、税 利较上年同期别离增加%、12%、%、23%。 (2)依据中心才干进步的技能立异系统 谈到与美国福特公司协作成功的原因，薛董事长一语道出了其间的奥妙:生机、 技能立异才干加中心竞赛力。生机指系统、指运营理念，才干指企业的硬件，而最关 键在于中心竞赛力。企业要展开，有必要有自己的优势产品、中心技能及可继续展开的 运营战略。世界一些闻名轿车公司在我国挑选协作伙伴时，往往把目光圈定在专业化 出产程度高、改善立异才干强、展开潜力大的国内优异企业身上。华夏内配经过四次 技能改造，具有国内一流的内燃机配件加工、检测设备，具有出产世界水准的产品能 力。如开发的康明斯 C 系列气缸套，选用了自主开发的铸态贝氏体原料，内涵质量和 各项检测数据均优于国外同类产品，是康明斯国产化零部件中唯一零缺点产品。 近年来，华夏内配视技能立异为企业榜首要务，时间把自己置于职业技能开发的 最前沿，倾力进步研制才干。出资近千万元建成了省级技能中心，产品规划开发与主 机同步，已累计开宣布了数十种新原料、新技能、新工艺，取得了六项国家专利。 2001 年，研制开发了国家级新产品“平顶规矩网纹气缸套”、“贝氏体气缸套”、 “激光淬火气缸套”等新原料、新工艺、新产品，构成了企业独有的加工工艺和技能 优势。 福特看中的正是华夏内配超强的自主立异才干和质保才干。早在 1996 年，华夏内 配就施行了与世界接轨的 ISO9002 质量系统认证标准，2001 年在全国同职业又首先通 过美国 QS9000、德国质量系统认证。现在，该公司正在施行世界轿车界最新、最严的 TS16949 质量系统认证和 ISO14000 环境办理认证。用薛董事长的话讲:每一次认证， 都使办理水平上升一个新高度，每一次认证，企业归纳实力就得到新的进步，每一次 认证，企业就成功打开了一片新的空间。 薛董事长以为，参加 WTO 今后，我国轿车零部件企业现已进入了一个空前的调整 和展开时期。专业化协作将向更高层次展开，企业安排结构和产品结构都将面临挑 战。怎么把握商场展开的主动权、进步商场应变才干，结构调整尤为要害。对传统产 业来讲，确是一场硬仗。 近年来，华夏内制造订了“强力推进产品结构调整、着力进步企业归纳实力”的 运营政策，捉住轿车工业的“井喷”行情，加速结构调整，出资数千万元，开发新式 节能环保气缸套，很多选用新原料平和台网纹、外表处理等新工艺、新技能。现在， 该系列产品根本掩盖全国首要发起机出产企业的干流机型。一起，坚持用数控技能改 造传统产品加工线，新建六条数控自动化出产线以满意商场需求。 笔者得知，华夏内配在优化产品结构，完结“主业做强、多边扩张”的战略中已 迈出了重要一步。该公司与国家级激光加工工程研讨中心——武汉华工激光工程有限 公司合资成立了河南省华夏华工激光工程有限公司，活跃推进激光技能工业化。规划 并成功制作出具有国内领先水平的六轴联动多功能数控激光加工中心。为完结内燃机 最佳磨擦副，又出资开发了活塞、活塞环、曲轴瓦等内燃机零部件。现在已成为华夏 内配新的经济增加点。 世界经济一体化行将到来，我国作为世界最大的潜在消费商场，已遭到世界兴旺 国家的重视。世界出名的跨国公司已将在华展开列为全球经济战略的一部分。世界排 序前 500 强企业均在华树立了出资公司。从轿车工业来讲，包含零部件在内，树立的 合资协作企业达 700 家以上。外资的进入，对我国民族工业既是应战，也是机会。国 内零部件企业经过合资协作办法，消化吸收国外先进技能、进步办理水平，参加世界 化竞赛。一个优异的零部件出产企业只要融入世界经济，才干立于不败之地。 正是依据此，华夏内配将世界化协作作为参加全球经济的突破口。与美国某公司 签订了为期三年的供货合同，年供货量 150 万只。开发的外径均布毛刺缸套一次打入 美国商场。开发的美国康明斯气缸套，被列为国家级要点新产品，为中美合资春风康 明斯发起机公司独家配套，可望于近期进入其全球收购系统。与福特公司签订了协作 协议。底特律发起机公司对华夏内配也进行了调查，并到达意向。欧洲某集团公司已 屡次调查协作，共同开发世界商场。继上一年福特公司在华收购之后，本年通用、克莱 斯勒、康明斯等公司也纷繁向其抛来橄榄枝。在其时我国轿车零部件企业饱尝动力和 原资料价格上扬，配套主机厂一再压价之苦的大布景下，华夏内配在世界化战略中取 得不俗成绩。 谈到华夏内配未来的展开，薛董事长不无振奋。他说，2010 年，我国轿车产销量 将到达 600 万辆以上，占世界 1/10 的比例。作为轿车工业重要组成部分的零部件出产 企业也将取得巨大展开。华夏内配将宏扬“兴民族业、领工业先”的企业精神，坚持 和发挥职业龙头优势，捉住商场机会，安身国内，加速施行外向型运营展开战略，打 造世界一流的 OEM 企业，为中华民族的巨大复兴做出新的奉献！ (1)我国有上万家轿车零部件出产厂家，其间仅内燃机缸套这一细分范畴就有不下 百家企业在拼杀抢夺，其竞赛甚为剧烈。以华夏内配为代表的寡头集团简直垄断了国 内干流主机厂家的配套比例，并且逐步扩展修理商场的比例；那些靠仿照他人以贱价 冲击修理商场的小厂，其生存空间则日趋缩小。因为国内商场竞赛的白热化，一些先 知先觉的企业极力打进世界闻名公司全球收购系统，成为企业安身求存的新通道，这 对强势企业来说这是一条阳光大路，而关于竞赛力低下的小厂来说无疑是遥不行及的 愿望，而华夏内配无疑是强者的智者。 (2)作为我国最大的气缸套出产企业，河南省华夏内配股份有限公司有备无患，不 断调整企业的运营战略，面临世界经济飞速展开带来的机会和应战，只要与世界先进 办理形式接轨，用高新技能改造传统工业，重视企业人力资源开发，加强与世界国内 闻名企业树立战略联盟，才干为企业赢得宽广的展开空间。 (3)强化内部办理，与世界先进办理形式接轨。在企业的出产运营中，该公司不断 引入世界先进的办理形式，标准企业的办理行为，1996 年，在全国同职业首家一起通 过中、英、美三国 ISO9002 质量系统认证，并在 2001 年 9 月经过了美国康明斯公司的 QS9000 质量系统认证。为加速企业结构调整，公司在 ISO9002 质量系统认证根底上， 进行 QS9000、质量系统贯标作业。从原资料收购操控、出产进程操控到产品查验、包 装，从内部质量系统审阅到办理评定，从文件和资料操控到质量纪录的保存，从合同 评定到售后服务等等严厉依照 QS9000、质量系统要求进行了全方位、严厉的标准办理， 在全国同职业首家一起经过 QS9000、质量系统认证，使该公司取得了大规模进军欧美 等世界轿车发起机公司主机商场的通行证。 (4)活跃推进以高新技能改造传统工业。该公司为加速推进激光等高新技能在气缸 套上的使用。先后与国家级激光技能研讨中心、国家级高新技能企业的武汉华工激光 工程公司强强联手、集纳全国激光工程，资料学、磨擦学、热处理、加工工艺、发起 机等相关学科的专家，并与清华大学、天津大学等有关大专院校、科研院所及主机厂 的技能精英协作，针对激光技能在气缸套上的使用进行系统研讨。对激光缸套加工工 艺进行系统集成，经过对系列工艺参数的优化整合，标准了从原资料到后续加工一整 套激光缸套加工工艺，保证激光气缸套真实到达耐磨性强、耗油量低、配付性好，增 强发起机的功能，一起也推进了气缸套职业的展开。 (5)观念立异，加速人力资源的合理开发。剧烈的商场竞赛使人才、技能成为竞赛 力的根底。该公司在技能改造和科技立异时，活跃推进人才工程建造，一方面施行“人 才工程”，加大对员工的各种技能培训，选送员工到德国、荷兰等国家以及国内清华 大学等大专院校进修，每年引入大专院校毕业生等人才，增强企业的归纳技能才干； 另一方面本着“不求一切，但为我用”的用人理念，聚集清华大学、华中科技大学、 武汉华工激光研讨中心等大专院校、科研单位的博士后导师、博士、硕士等人才，为 企业展开集聚人才优势，加速企业引入技能的消化、吸收和自主立异才干，增强了企 业中心竞赛才干。 (6)强强联合，树立企业世界战略联盟。树立企业战略联盟是充沛利用世界资源， 进步企业中心竞赛才干的最佳途径。该公司先后与美国康明斯（我国）公司、美国斯 林格公司进行商务协作，产品已进入美国发起机商场，并成为美国康明斯公司（我国） 气缸套出产基地，美国斯林格公司（我国）榜首供给商。经过协作进步了公司的办理 水平，进步了公司的技能开发才干，增强了公司商场竞赛才干。 (7)继续不断的推进技能立异，是赢得跨国公司喜爱的根底。几年来，中内配公司 先后投入 1000 多万元用于企业的技能中心建造，为增强企业技能开发才干奠定了坚实 的根底。该中心自行研制开发的珩磨内孔丈量仪和双涨缩珩磨头号专利技能，使企业 的产品立异如虎添翼。近两年来，该中心成功研制开发了激光淬火气缸套、等离子多 合金元素共渗气缸套等一大批高新技能产品，使公司具有出产硼合金、硼铜合金、钒 钛合金等各种原料气缸套的出产才干，根本满意了跨国公司对气缸套的多种类需求。